Association of Russian Tour Operators (ATOR) analyserade 5 tusen recensioner av människor som semester på sommaren 2015 på olika ryska hotell och resorts. Baserat på dessa recensioner sammanställdes betyg av de vanligaste klagomålen om ryska hotell.
De flesta recensioner (75%) var positiva, de återstående 25% var negativa. Samtidigt beställs och skrivs en fjärdedel positiva recensioner på instruktioner från hotellägare.
Så vad är turisterna missnöjda med vem som har beslutat att besöka inhemska hotell?
7. Oförenlighet med beskrivningen och foton på webbplatsen
6% av användarna noterade en skillnad mellan lockande bilder på hotellwebbplatsen och vad de faktiskt såg. På grund av "Photoshop-mästarna" kan en turist semester förstöras allvarligt. Få människor är nöjda med att se ett illa trångt rum istället för ett vackert rymligt rum eller njuta av utsikten över soporna istället för en tallskog.
6. Prismatchning
6% av turisterna klagade över att rumspriset var mycket högre än dess kvalitet.
5. Problem med rumstädning
8% av de negativa recensionerna är förknippade med denna fel. I en recension avseende sanatoriet i Belokurikha sägs det att semesterfirare var tvungna att springa efter piga för att byta handduk, ta med toalettpapper, tvål, etc. Soporna städades inte i en vecka och problemet löstes först efter att gästerna vände sig till receptionen.
4. Vitvaror och VVS fungerar inte
Oförmågan att använda dessa fördelar med civilisationen mötte 8% av de ryska turisterna. Eftersom recensionerna är relaterade till sommarlovet, är det lätt att föreställa sig hur det är att bo i ett rum med ett luftkonditioneringsapparat som inte fungerar när värmen regerar över 30 grader.
3. Dålig näring
Med dåligt beredd, inaktuell eller enhetlig mat, är 9% av de negativa recensionerna om att besöka hotell och orter i Ryssland associerade. Vissa turister noterar att levande kackerlackor sprang runt tillagade rätter och att "kokta", döda insekter kom över serverade portioner. Ibland kan sådana oappetitliga "kryddor" som hår komma i mat.
2. Dåligt utbildad, ovänlig, oförskämd personal
15% av semesterfirarna klagade över boorish eller uppriktigt ovänliga attityd hos personal i hotellkomplex och pensionat. Vissa hotellanställda uppfattar sitt arbete som en tung uppgift, och gäster - som ett irriterande inslag i landskapet, varifrån det är bättre att snabbt "bli av med".
1. Kvaliteten på antalet rum
Detta påstående (17%) rankas först bland de sju vanligaste klagomålen från gäster på inhemska hotell. Fläckar på madrasser och vägglöss under dem, kackerlackor som löper längs väggarna - denna bild kan förskräcka även en person som är van vid spartanska förhållanden. Vad kan vi säga om turister som kommer till hotell för att koppla av och varva ner.
Enligt Maya Lomidze, chef för ATOR, på grund av den låga hotelltjänsten, kan de boende i Ryssland som brukade vila i Turkiet och Egypten stanna hemma och vägrar vila i krim- eller Krasnodar-orterna.
