I dagens digitala värld av sociala nätverk påverkar företagets affärer mer rykte än ord och till och med överraskande pris- och procentrabatt. Och det beror på rykte vad och hur mycket människor kommer att köpa. I världens topp 100 bästa varumärken från ett forskningsföretag med det talande namnet Reputation Institute, det inkluderade inte bara företag vars produkter och tjänster är av hög kvalitet, utan de som lyckades skapa en stark emotionell koppling till kunderna.
Experter från Reputation Institute utvärderade styrkan hos den känslomässiga bindningen enligt sju huvudkriterier:
- Kvaliteten på produkter och tjänster,
- innovation
- arbetsvillkor
- ledarförmåga
- nivå av socialt ansvar,
- ledarskapsförmåga
- effektivitet och produktivitet.
Metod för att bestämma de bästa varumärkena i världen
Baserat på dessa indikatorer beräknades en genomsnittlig poäng, enligt vilken företag fördelades längs stegen för allmänhetens förtroende. "Utmärkt" nivå mottogs av de som hade tur nog att få mer än 80 poäng. Den fulla betydelsen av denna bedömning kan förstås på grund av det faktum att endast det vinnande företaget lyckades uppnå det uppskattade numret. 70-79 är "utmärkt" resultat och 60-69 är "genomsnitt". Inget av de 100 bästa märkena har sjunkit under 64.
Under 2017 kännetecknas de 10 bästa märkena med det högsta rykte av den växande vikten av lyxvaror. På Det schweiziska företaget Rolex har varit på första plats i flera årproducerar premiumklockor och accessoarer. Detta är det enda varumärket som har nått "utmärkt nivå" och fått 80,38 poäng (Rolex fick högsta betyg i fråga om "kvalitet på produkter och tjänster"). De tio bästa inkluderar också det brittiska märket Rolls-Royce, som producerar prestigefyllda bilar, som tar sjunde plats.
Vi presenterar ett urval av företag med det bästa rykte enligt Reputation Institute.
Nästan hälften av de tio bästa platserna gavs till konsumentvaruproducenter. En av dem är det danska företaget LEGO, känt för sin designer med samma namn. Om hon 2016 tog sjätte platsen, flyttade hon 2017 till den andra, efter att ha fått den högsta poängen för ”ledning” -indikatorn. Och allt på grund av filmerna - sedan 2005 släppte företaget stadigt två film om året, där hjältarna som är ikoniska för den moderna filmindustrin är förkroppsligade i en leksakskonstruktör (förresten, 2017 kom Batman fram från kuber). Ytterligare tio av tillverkarna av konsumentvaror inkluderade Canon, BOSCH, SONY och, för första gången någonsin, ett företag för produktion av sportkläder och accessoarer, kära älskade av vissa delar av den ryska befolkningen - Adidas.
Det senaste året visade sig vara osötat för internetföretag och tillverkare av datorutrustning - det dyraste varumärket 2017, Google, förlorade sitt rykte, och flyttade från tredje till femte, Microsoft försvann i allmänhet från de tio bästa och vann elfte plats. Men Apple hade det värsta av allt - 2011 tog stolta bärare av äppletecknet andra plats i rankningen av rykte, men sedan dess har de fått litar på mindre och mindre. Fram till det att Apple 2017 inte bara blev en av favoriterna, utan också av skäl som inte nämnts av författarna till klassificeringen gick till den tjugonde platsen. Och Apples huvudkonkurrent, Samsung, kom i allmänhet närmare slutet på listan och upptar nu sjuttionde plats. Intel var lyckligare - företaget gick triumferande tillbaka till topp tio efter ett års frånvaro och tog åttonde plats.
Till och med den kontroversiella Awakening of Power kunde inte förstöra rykte för det enda tio filmföretaget Walt Disney Company, för 2016 släpptes två tecknat som fick höga poäng från både kritiker och tittare - Zeropolis och Moana. I anseende för rykte ligger företaget på tredje plats.
Reputationsinstitutets experter tror att detta betyg kommer att vara användbart inte bara för kunderna utan också för tillverkarna själva. Om företaget inte hamnade i de hundratals skattade, finns det fortfarande utrymme för förbättringar.
